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2024年5月，李阿姨和花花购物广场（化名）签订了租赁合同，将购物广场的蔬菜售卖区域作为自己的蔬菜经营场所，合同期限为一年，期间蔬菜的售卖款项由花花购物广场代收。
2025年1月底，适逢年关，李阿姨为这段销售黄金期备足了货。但在腊月二十七的晚上，花花购物广场的房顶突然垮塌，石膏碎屑掉了一地，万幸这场意外没有人员受伤，可购物广场也没办法继续正常营业了。李阿姨看着仓库里成箱的库存犯了难。
耽搁一天都是损失，李阿姨紧急以摆摊的形式在路边售卖，但摆了三天下来，仍有近6万元的蔬菜无法及时出售。“降价！”李阿姨咬了咬牙，最终以远低于市场价的价格将所有蔬菜紧急进行了处理。
由于购物广场已经停止营业，租赁合同无法继续履行，李阿姨将花花购物广场起诉到了西安市长安区人民法院，请求解除双方的租赁合同，并要求其退还租金、押金及代收的蔬菜销售款项，以及因购物广场停业导致的经济损失。
收到案件后不久，引镇法庭刘智中法官得知，花花购物广场已积极向李阿姨退还了押金及剩余租金，但就产生的实际损失部分双方分歧较大。由于案件事实清楚，争议焦点明确，刘智中法官决定优先采取调解方式化解矛盾。
庭审中，刘智中法官采用“背对背”的方式分别做双方当事人的工作，但双方始终未达成一致。
“刘法官，因为他们的问题无法营业，导致我那些蔬菜就那么坏掉，这损失太大了，赶紧让他们把钱赔给我……”
“法官，我知道她有损失，但这房顶塌了我也是受害者，那么多赔偿金我可拿不出来……”
看着两边各有苦衷却又各执一词的当事人，刘法官觉得，问题要想彻底解决还得先解开双方的心结。于是庭审过后，刘法官又分别找双方当事人进行面对面沟通，并多次通过电话远程劝解双方。
面对李阿姨拒绝沟通的抵触情绪，刘法官温声安抚：“年关的时候发生这种事，肯定是谁都不愿意的，你看这事一出，购物广场那边也积极在帮你想办法减少损失，帮你摆摊处理蔬菜库存对吧……”
面对花花购物广场消极解决的态度，刘法官劝说道：“我知道你们也不容易，但正值春节销售旺季，李阿姨确实损失不少，而且房顶垮塌是因为你们对基础设施缺乏维护导致的，李阿姨生气也是人之常情……”
在刘法官的引导下，双方逐渐放下了各自的情绪，坐下来理性沟通解决问题。最终双方就赔偿金额达成一致，花花购物广场将赔偿款3万元一次性支付给了李阿姨，李阿姨紧皱的眉头终于舒展开了
法律的意义，从来不只是“定分止争”，更是“守护民生”。长安法院始终坚持以人民为中心，积极践行新时代“枫桥经验”，将调解程序贯穿庭审的各个环节，在审判中融入柔性处理，灵活运用调解方法，积极寻找“情”与“法”的切入点，用心用情用力消弭矛盾化解纠纷，推动案结事了人和。
作者| 张芸祎
编辑| 李娟
责编| 雪云
审核| 姚启明
