安康汉阴交警：车管所落实四项优质服务措施

 （通讯员 杨松 刘兵）为提高办事效率和服务质量，汉阴县公安局交警大队车管所民警严格落实业务导办、快捷服务、限时办结等工作措施，全力实现办事群众满意放心办理申请事项。

一、热情接待办事群众。车管所民警对前来办理业务的群众做到举止端正、警容严整、态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。

二、规范办理各项业务。针对车管业务的增加，政务大厅车管窗口努力克服人员少、任务重的困难，窗口只要有办事群众，必须延长下班时间予以办结，所有正常受理业务必须当天办结。在繁重的工作压力下，全体车管工作人员严谨细致的做好每一笔录入、每一个数据、每一份档案，准确无误的做好每一笔业务，在受理业务时，对证件不齐全、材料不符合规定等问题，认真落实业务退办制度和一次性告知制度，不让群众多跑一趟路，为办事群众提供优质的服务，切实提高群众的满意度。

三、严格窗口内务管理。车管窗口始终抓住内务管理细节不放松，制定了严格的内务管理制度以及有效的监督机制，严格按照县级车管所正规化建设的要求，对各业务窗口的内务管理工作做了具体的规定和详细的分工，每天上班前由所负责人进行不定期检查和督促，形成规范的内务管理格局。

四、塑新队伍良好形象。窗口岗位民警职工工作期间一律身着制式警服，不得接打手机聊天和随意离岗办私事，做到警容整洁、举止得体、文明礼貌、形象良好，接待办事群众用语文明，说话和气，解释有据，宣传政策和服务到位。全力解答群众疑难，让办事群众少跑一趟路，少等一分钟。真正感到车管所真诚的服务，不断提高服务质量和树立民警良好形象。