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“多亏了你们，我的地这么多年才没有白给别人种，谢谢你们帮我化解难题！”近日，旬阳县吕河镇江店社区的吴某紧紧握着司法所所长和社区干部的手激动地说。此前，村民吴某因土地耕种问题与邻居产生矛盾，双方都各执一词、心存芥蒂。镇综治中心、司法所工作人员和社区干部第一时间介入，兼顾法、理、情多方面因素，经多次耐心调解，成功化解双方矛盾，缓和邻里关系。
这是吕河镇深刻践行“两亲”群众路线的生动体现，近年来，吕河镇坚持抓源头、重初访、啃积案，把办好“初信初访”作为减少重复信访的有效手段，不断强化“初信初访”责任机制，及时高效回应群众关切，用心用情维护群众合法权益，着力将矛盾纠纷化解在早、化解在小。
落实首办责任
确保即接即办实效
吕河镇始终把妥善解决群众诉求放在首位，印发《进一步强化初信初访首问首办负责制的办法》，进一步完善“初信初访”办理工作机制，压实领导干部“首问首办”责任。对于辖区“初信初访”案件，做到“即时受理、即时处理”，明确“初信初访”的接访人员为首问责任人，明确“初信初访”的承办单位为首办责任单位，并全面规范信访接访、受理、办理、督办等工作程序，切实提升办件质效。
镇领导接待来访群众
规范平台建设
畅通群众诉求通道
今年以来，吕河镇为努力实现群众诉求“一窗受理、一站分流、一体化解”的目标，全面推进镇社会治安综合治理中心规范化实体化运行，邀请信访、司法、公安、法庭、法律顾问等多方力量进驻，共同参与群众诉求受理和矛盾纠纷调处化解。同时，建立健全领导下访接访制度，党委班子成员轮流在综治中心接待来访群众，现场解答群众疑惑，并按照“一联三包”责任体系，实行领导包案化解制度，妥善解决好群众反映的合理诉求。今年以来，下访接访16人次，中心受理群众诉求62件，目前已办结59件，3件正在积极化解中。
工作队走村入户与群众交流
深入排查调处
全面化解信访积案
吕河镇持续推进“入户排查解民忧，化解积案保稳定”工作，深入开展“五个群众”行动，聚焦“矛盾纠纷、信访积案、道路交通、校园安全、消防安全、非煤矿山安全、网络安全、食品安全”八大领域，常态化组织各单位、各村社开展摸底排查，全面掌握辖区隐患苗头。灵活运用“三力联调”“毛公山茶话”“领导包案化解”等调解平台和机制，对群众的合理诉求早解决、不合理诉求早解释，及时回应和化解群众关切的疑难问题。今年以来，排查矛盾纠纷118起，就地化解116件，2件正在协调处理，近98%的隐患被化解在基层、消除在萌芽状态。
编辑：许沥心
责编：志 寿
审核：姚启明
