西安灞桥法院这样做，破解“人难找、面难见”

过去当事人常常抱怨执行法官外出办案“人难找、面难见”，如今走进西安市灞桥区人民法院执行局，井然有序的接待环境、规范透明的办事流程，正悄然改变着群众对执行工作的体验。

“现在来找法官心里有底了，再也不用白跑腿！”“灞桥执行局现场，不知道的人还以为我在医院排号。”前来灞桥法院执行局咨询案件进展的王先生和张律师感慨道。这一变化得益于灞桥法院自2020年6月起创新推出的执行法官固定接待日制度，现已平稳运行五年，彻底破解了长期困扰当事人和法官的“人难找、面难见”问题。

从“扑空”到“有谱”：

固定接待日让见法官不再难

过去，因执行工作机动性强、外出办案频繁，执行法官常不在办公室，电话无法及时接听，当事人未提前预约直接到法院“找法官”，往往吃“闭门羹”。针对这一痛点，灞桥法院党组深入调研，广泛听取意见，设立了执行法官接待日，要求每位执行法官每周固定一天接待当事人，接待安排表通过法院微信公众号、公告栏等渠道提前公示，让当事人“按图索骥”，见法官从此“有谱”。

从“随意”到“有章”：

智慧赋能让接待效率大提升

为进一步完善落实固定接待日制度，2024年10月，灞桥法院在执行局大厅引入了全市法院首个执行接待叫号系统，来访群众取号后有序等待，系统自动叫号，执行大厅显示屏实时滚动最新接待情况，彻底结束了接待室门口排队拥挤混乱的历史，接待环境井然有序。为确保执行接待工作的规范性与透明度，灞桥法院专门对执行局一楼区域进行了系统性改造，打造了多个标准化、专业化的执行接待室。大厅、楼道、每个接待室均实时录音录像，实现对接待全过程的无死角、同步记录，切实保障接待工作在“阳光”下运行。

从“单打”到“联动”：

领导接访让“疑难杂症”有出口

在执行法官固定接待基础上，灞桥法院还坚持每周二上午“执行局长接待日”和每周三上午“院长接待日”制度，院局领导直接面对面听取当事人诉求，现场答疑、直接督办，解决了大量群众反映强烈的难点、堵点问题，形成了层级清晰、覆盖全面的执行接待体系。

五年来的实践证明，执行法官固定接待日制度，是灞桥法院践行司法为民、如我在执办案宗旨的生动诠释，也是该院破解执行难题的一次次创新实践。下一步，灞桥法院将继续深化执行事务集约化改革创新，推动执行案件提质增效，做到来访有人接待、诉求有人办理、疑惑有人解答，切实提升人民群众对执行工作的满意度。

编辑| 李娟

责编| 郑黎波

审核| 姚启明