西安经开公安：“12340”满意度测评系列宣传展示（四）平安英雄守护平安

程倩：社区里的铿锵玫瑰

有这样一群人，他们身着警服，日日夜夜穿梭在楼宇之间，倾心尽力守护您的平安。这个群体，被称为“社区民警”，他们是距离您最近，也是最贴心的警察，他们的工作虽然没有刑警那般轰轰烈烈，却在点滴之间，为您的安居乐业保驾护航。

下面请让我们为您讲述万千社区民警中的代表，全国月度“平安之星”--程倩。通过她的故事，一起来了解社区民警如何为您守护平安。

程倩，女，汉族，现任西安市公安局经开分局开元路派出所副所长，2017年荣获公安部“情满万家·全国公安派出所好民警”荣誉称号，受到时任公安部长郭声琨同志亲切接见。从英姿飒爽的女军官到剑胆琴心的女特警，从特警支队的女汉子到社区“片警”，一路走来，无论岗位怎样变化，她时刻坚守对党无限忠诚的初心、对工作孜孜不倦地追求、对群众倾心服务的底色，始终干一行、钻一行、专一行，在社区民警这个平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，成为了群众信赖的“半边天”。

她是情满万家、为民服务的“亲闺女”

对社区居民结构状况，程倩做到了“一口清”。在她的工作台账上清楚地记载着，社区残疾人20名，空巢老人137名。这些老人的儿女大都在偏远的油田一线工作，无法照料老人的日常生活，老人们只能自己凑合，生活多有不便。了解到这些情况后，程倩主动登门，与这些老人和残疾人结成帮扶对子，每周定期为他们整理家务、陪他们谈心解闷，时常为他们送去温暖。

2012年隆冬的一天，程倩和往常一样忙完警务室工作，在途经社区37号家属楼时，一股浓烈的焦糊味扑面而来。出于职业的本能反应，她立刻驻足向楼上张望搜寻，发现一股股黑烟正从二楼一家的厨房窗户往外涌，便箭一般地向楼上跑去，敲开门表明自己的身份后，来不及多说，第一时间冲进厨房。眼前的情景让程倩大吃一惊，煤气灶还开着，灶上的烧水壶和旁边的塑料厨具已被烧得面目全非，整个厨房就要被引燃。来不及多想，她屏住呼吸，躲开上蹿下跳的火苗，迅速关闭天然气，打开窗户通风、散热，接水灭火……几分钟后，火势扑灭了，此时的程倩已是满身污水，狼狈不堪。

顾不上拾掇自己，程倩又连忙安慰两位已经被吓得瑟瑟发抖的老人。在聊天中得知，80多岁的韩大爷和王大妈都是油田的退休老职工，一个因患脑溢血半身不遂，一个患有帕金森病，三个儿女都远在外地油田工作。为人儿女的程倩明白远离父母游子的心，更明白空巢老人生活的艰辛和不易，那一刻，程倩暗下决心要担起照顾老人的责任。

第二天一早，程倩自己掏钱，买了计时器送到了韩大爷家中。“大爷大妈，这个计时器虽然不值钱，但却很管用，不管是烧水还是做饭，只要定个时，时间一到，计时器就会发出响声，提醒您。”手握计时器，韩大爷连声道谢，坐在一旁的王大妈早已感动得热泪盈眶。从此，每个星期五下午，程倩都抽时间帮两位老人买药、报销医药费、缴水电费、修老年机……时间一长，两位老人有事总是第一时间给程警官打电话。随着时间的推移，韩大爷和王大妈对程倩的称呼从最初的“程警官”悄悄地变成了“闺女”。每周五上门探望，早已成了程倩和两位老人的“亲情”约定。

她是无私奉献、吃苦耐劳的“孺子牛”

2020年初，新冠肺炎疫情袭来。作为社区民警的程倩，大年初一就告别了家人，一头“扎进”街道、社区疫情联防联控工作中，对兴隆园社区5054户近30000多名居民进行摸排，核查出武汉籍人员11人、往返武汉人员14人、其他人员200余人；她每天坚持对小区出行管控和生活区消杀等工作进行检查督促。为了更好地完成疫情防控工作，程倩联合社区干部建立疫情防控信息群和10个小区居民疫情防控宣传群，通过互联网以“云宣传”的方式向居民宣传居家防疫的重要性和治安防范、消防安全、消毒物品安全使用等知识，依托微信群为居民提供购买蔬菜、米面等生活物品服务；

同时，迅速组建公安经开分局“程倩志愿服务队伍”，组织青年志愿者开展购物接力活动，把生活物资送到群众家中，确保群众安心居家抗疫。疫情期间“程倩志愿服务队”的服务时长达到4万多小时，被共青团西安市委评为“西安青年抗疫优秀志愿服务组织”。在社区出现一起疑似病例、整栋楼79户121人被封闭管控的关键时刻，程倩坚守岗位7个昼夜，确保封控期间不发生刑事、治安案件及矛盾纠纷，同时全力配合社区工作人员保障所有住户正常生活，受到了社区居民的一致好评。

她是化解矛盾、守望平安的“铺路人”

为了把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，程倩把化解矛盾纠纷、守护百姓安宁作为自己的主责主业，在社区党支部的领导下，加强与城管、交警等部门结对共建，关注群众“急难愁盼”的小事，深入排查、多元化解矛盾纠纷，今年以来共妥善处置矛盾纠纷引起的群体性事件9起；积极与街办、社区和物业沟通，全力推进智慧安防小区建设，提高社区防范信息化水平，助力区域社会综合治理工作再上新台阶。

开元路派出所辖区5.3平方公里，常住人口75000多人，辖区三分之一是城中村回迁小区。这些小区出租房屋多、流动人口多、矛盾纠纷多，管理难度大，给社区警务工作提出了新挑战。面对这样的挑战和困难，程倩没有退缩，积极发挥社区民警沟通、协调、调解等职能作用，坚决把矛盾纠纷发现在早、化解在小，维护了辖区稳定。辖区红色村四组7户村民与“金泰”工地因青苗补偿问题一直未达成协议，几名80多岁的群众每天到工地找负责人解决问题，并声称要到市政府上访。为了确保稳定，既保护群众的合法权益，又保障企业生产安全，程倩和社区民警认真走访调查，积极协调各方，最终让7户村民拿到了补偿款，问题得到了圆满解决。

从参加公安工作的那一天起，程倩早已把警服穿在了心里，把对人民群众的感情融入到了血脉中，用自己的行动诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言。她始终把群众放在心中最高位置，常常因为工作繁忙顾不上照顾家庭。作为女儿、妻子、母亲，她对家人有太多的愧疚，但是警察的使命和责任时刻激励她奋勇向前。委屈时，她时常安慰和勉励自己：“我是警察，我不上谁上！”

多年的坚守、艰辛的付出，赢得了组织的肯定和百姓的赞誉。近年来，程倩先后4次荣立个人三等功，2次被评为“全省优秀民警”，2013年荣获“全省公安机关优秀民警”，2次被中共西安市委理论讲师团评为“优秀宣讲员”；2016年被评为“感动古城十大民警”、西安市公安局“汪勇式”先进个人；2017年被公安部评为“情满万家全国公安派出所好民警”，被市妇联评为“西安市三八红旗手”，被西安市工会评为“西安好人”；2018年被市公安局党委授予“警营工匠之星”荣誉称号；2019年被西安市妇联评为“西安最美女性”，入选2018年度“西安好人”；2020年被西安市公安局评为“优秀女民警”，被省委政法委授予“2019年度全省人民群众满意的政法干警”称号，被省妇联授予“陕西省三八红旗手”，被共青团西安市委授予“西安青年五四奖章”，中共西安市委授予“西安市劳动模范”称号，2021年被中共西安市委评为“优秀共产党员”。

在社区这片小天地里，程倩用真情和大爱演绎了巾帼不让须眉、用心守护平安的壮丽篇章。有人说程倩是女汉子、是女神，对社区百姓来说，程倩更是社区里静静绽放的铿锵玫瑰，是人民群众可以信赖的“半边天”。

编辑：李娟

责编：李鹏

主编：姚启明